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Häufig gestellten Fragen

Hier finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden oder benötigen weitere Klärung? Füllen Sie bitte das Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

 

1. Charterinformationen
2. Buchung
3. Yachten
4. Wichtige Informationen
5. Aktivitäten, Optionen und Extras

1. Charterinformationen

Family
Kann ich mir einen Segelurlaub leisten?
Ja, Sie können! Der Preis eines Segelurlaubs liegt pro Person üblicherweise unter dem Preis eines Ressort-Urlaubs oder einer Kreuzfahrt. Und das Ganze ohne die vielen Menschen um Sie herum! Erstellen Sie einfach eine Online-Anfrage für eine gewünschte Reise und sehen Sie selbst, wie erschwinglich dieses einzigartige Abenteuer mit The Moorings ist.
Welche Yacht sollte ich chartern?
Das hängt ganz allein von Ihnen ab. The Moorings kann Ihre Reise genau auf Ihre Reisegruppe oder Ihre Vorlieben abstimmen. Wir bieten Segelyachten als Segelyachtcharter, Motoryachtcharter, und Crewed Yacht Charter. Wie viele Personen reisen mit Ihnen? Sind es Paare oder benötigen Sie Einzelkabinen für einige Mitreisende? Wie viel Platz und welchen Komfort hätten Sie gerne? Egal, welche Wünsche Sie haben – The Moorings hat mit Sicherheit eine Yacht, die genau zu Ihnen passt. Wählen Sie aus einer Flotte von Einrumpfbooten und Katamaranen von 32 bis 62 Fuß und mit 2 bis 5 Kabinen. Eine vollständige Liste aller unserer Modelle finden Sie auf unserer Yacht-Seite
Werde ich einen Skipper benötigen oder kann ich meine Yacht selbst steuern?
Ob Sie eine Yacht von The Moorings selbst steuern können oder dies besser einem Skipper überlassen sollten, hängt von Ihrer ganz persönlichen Segelerfahrung ab. Füllen Sie einfach unseren Segelfragebogen aus. Wir werden uns Ihre Erfahrung ansehen und Ihnen mitteilen, welche Yachten Sie selbst steuern können. Daneben haben Sie selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, unser Friendly-Skipper-Programm zu nutzen. Im Rahmen dieses Programms steht Ihnen ein erfahrener Skipper zur Seite, der Sie am ersten Nachmittag begleitet, bis Sie mit dem Betrieb Ihrer Yacht vertraut sind.
Kann ich auch eine Yacht chartern, wenn ich sie nicht selbst steuern kann? (Oder wenn ich einfach keine Lust auf die ganze Arbeit habe?)
Wenn Sie nicht über die notwendige Erfahrung verfügen, um die Yacht selbst zu segeln oder wenn Sie sich in Ihrem Urlaub einfach nur erholen und entspannen möchten und jemand anderen die Arbeit erledigen lassen wollen, können Sie einen Skipper für Ihre Charter anheuern. Unsere Skipper verfügen über jahrelange Segelerfahrung und umfangreiches Wissen über das Segelrevier und sind so die idealen Begleiter für Ihren Urlaub an Bord Ihrer Yacht. Erfahren Sie mehr über das Anheuern eines Skippers.
Sind Kinder willkommen?
Natürlich! The Moorings bietet fantastische Familienferien mit Einrichtungen an Bord, die für jedes Alter etwas bieten. Auf unseren Charterreisen mit Crew, werden die Crew-Mitglieder Sie und Ihre Begleiter ins Schnorcheln, ins Kajakfahren und in andere Wassersportgeräte einweisen. Alle unsere Crews haben genügend Erfahrung in der Betreuung von Familien mit Kindern. Der Koch wird gerne Menüs kochen, die sowohl Kindern als auch Erwachsenen schmecken werden. Für unsere Kabinencharter-Angebote gelten bestimmte Altersbeschränkungen und sie sind für Familien mit jungen Kindern nicht empfohlen. Sprechen Sie bitte einfach einen unserer Urlaubsplanungsspezialisten an, wenn Sie weitere Details benötigen.
Dürfen auch Tiere mit an Bord?
Nein, Tiere sind an Bord leider nicht erlaubt. Ausgenommen sind Assistenztiere mit entsprechenden Dokumenten, die gegen eine zusätzliche Gebühr mit an Bord kommen dürfen. Rufen Sie uns bitte an, um genauere Informationen zu erhalten.
Wie viel Trinkgeld sollten wir unserer Crew geben?
Die Höhe des Trinkgelds sollte sich an der Qualität des Services orientieren. Als Richtlinie empfehlen wir 15 - 20 % des Gesamtpreises der Crewed Yacht Charter und 15 - 20 % der Skipper-Tagesgebühr für Segel- und Motorbootcharter.
Welche Kleidung sollten wir mitnehmen?
Die Grundidee lautet: so einfach wie möglich. An Deck ist sicher lässige und luftige Strandkleidung das Gebot der Stunde, aber für die Abende an Land sich durchaus auch Hosen oder ein Sommerkleid angebracht. Für den Aufenthalt an Bord sind Schuhe mit Gummisohlen solchen mit harten Sohlen auf alle Fälle vorzuziehen. Tragen Sie also Segelschuhe oder Sportschuhe. Am Strand werden Sie sicher Badeschuhe als bequem erachten. Vor allem sollten Sie aber auf ausreichenden Sonnenschutz achten – packen Sie also genügend Sonnencreme, Hüte mit breiten Krempen oder Segelmützen und locker sitzende Baumwollkleidung ein. An kalten oder windigen Abenden werden Sie eine Windjacke zu schätzen wissen.

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2. Buchung

Customer Service
Wie buche ich meinen Urlaub?
Sie können Ihren Charterurlaub online oder telefonisch buchen. Wenn Sie eine Online-Buchung bevorzugen, wählen Sie einfach Ihren Reiseort, das Datum für An- und Abreise und die Yacht. Buchen Sie sicher und rund um die Uhr hier auf www.moorings.de. Wenn Sie lieber telefonisch buchen möchten, rufen Sie bitte unser Verkaufsteam an. Dieses hilft Ihnen gerne bei der Planung Ihres perfekten Yachturlaubs. Wir sind für Sie erreichbar: Mo - Fr 08:30 - 18:00 Uhr.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
The Moorings akzeptiert die gängigsten Kreditkarten – VISA, MasterCard und American Express. Bei Online-Buchungen bieten wir die Möglichkeit, mit VISA, MasterCard und American Express zu bezahlen.
Welche Reisedokumente benötige ich?
Für alle Reiseziele ist für die Einreise ein Reisepass erforderlich, es sei denn Sie buchen als EU-Bürger eine Reise innerhalb der EU. Unsere Urlaubsplanungsspezialisten erteilen Ihnen gerne Auskünfte zu bestimmten Einreisebedingungen. Klicken Sie auf den Reiter „Reisehinweise“ auf der Seite Ihres Reiseziels oder wenden sie sich an ein Konsulat oder die Botschaft des Landes, in das Sie einreisen möchten.
Ist The Moorings ein Reisebüro mit umfassenden Service
Ja, unser erfahrenes Verkaufsteam kennt sich mit allem aus, was nötig ist, um Sie schnell und pünktlich an Ihr gewünschtes Reiseziel zu bringen. The Moorings kann Ihnen bei allen Ihren Reisearrangements behilflich sein, einschließlich Flugreisen.
Ist es günstiger, wenn ich mein Flugticket über The Moorings buche?
Auf Basis der vielen Flugreisen, die wir buchen, haben wir günstigere Preise verhandelt, als jene, die üblicherweise angeboten werden.

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3. Yachten

5800 Galley
Was bedeutet Exclusive Plus, Exclusive und Club?
Unsere Yachten sind anhand ihres Alters klassifiziert und dementsprechend preislich eingestuft. Exclusive Plus - Yachten der Kategorie Exclusive Plus sind unsere neuesten Yachten. Sie sind 6 Monate oder weniger in unserer Flotte. Exclusive – Diese Yachten sind neu in der Flotte und die meisten sind weniger als 2 Jahre alt. Club – Diese Yachten sind im Allgemeinen drei bis fünf Jahre alt und gut gepflegt.
Kann ich auch nur eine einzelne Kabine buchen?
Ja! Ideal für Paare oder Singles – so können Sie das Erlebnis einer Luxus-Charter mit Crew zum Preis einer einzelnen Kabine erleben. Werfen Sie einen Blick auf unser Kabinencharter-Angebot und erfahren Sie mehr!
Welche Ausrüstung und Ausstattung finde ich an Bord?
Die Yachten von The Moorings sind mit der modernsten Ausrüstung und allen Extras ausgestattet, die sich ein Segler oder Motorbootfahrer wünschen kann, einschließlich GPS-Satellitennavigationssystemen, Selbststeueranlagen, dem speziellen Großsegel-Stapelsystem SailMAte von The Moorings und CD-Playern mit Cockpitlautsprechern. Einige verfügen sogar über Generatoren und Klimaanlage. Die Bereiche unter Deck sind gegenüber den Standardmodellen modifiziert, um Ihnen mehr Platz, Komfort und Luxus zu bieten. Unsere neuesten Modelle sind mit Flachbildfernsehern und DVD-Playern ausgestattet. Eine vollständige Liste der Ausrüstung und Ausstattung auf unseren Yachten finden Sie auf den Seiten: Was ist inklusive?
Gibt es WLAN an Bord?
Wir freuen uns, Ihnen auf fast jeder unserer Yachten mit Crew kostenloses WLAN anbieten zu können, sowie an Bord der Exclusive Plus Yachten auf den Britischen Jungferninseln, St. Martin, St. Lucia und Grenada. Für mehr Streaming-Kapazität haben Sie die Möglichkeit zusätzliches Datenvolumen zu kaufen. Um mehr über diese Pakete zu erfahren kontaktieren Sie gerne unser Verkaufsteam unter +49 (0)6101 55 791 50.

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4. Wichtige Informationen

Crewed Charter Briefing
Wie kommen wir an unser Reiseziel?
Unter dem Reiter Reisehinweise finden Sie für jedes Reiseziel alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Reise an Ihren gebuchten Urlaubsort zu planen. Wichtige Informationen finden Sie auch im Abschnitt Ankunft und Abreise, unter anderem Informationen über den Anreiseflughafen, die verfügbaren Fluggesellschaften, Zoll und Einwanderung, Flughafentransfers, Taxis, Fähren usw... Oder rufen Sie einfach unser Verkaufsteam an, das Ihnen gerne bei allen Ihren Reisearrangements behilflich ist.
Welche Reisedokumente benötige ich?
Für alle Reiseziele ist für die Einreise ein Reisepass erforderlich. Unser Verkaufsteam erteilt Ihnen gerne Auskünfte zu bestimmten Einreisebedingungen. Klicken Sie auf den Reiter „Reisehinweise“ auf der Seite Ihres Reiseziels oder wenden sie sich an ein Konsulat oder die Botschaft des Landes, in das Sie einreisen wollen.
Wo werden wir an Bord unserer Yacht gehen?
Sie werden an einer der Marinas von The Moorings (oder an einer Marina eines unserer Partner) an Ihrem Reiseziel an Bord Ihrer Yacht gehen. Unser Verkaufsteam hilft Ihnen jederzeit gerne bei der Beförderung von und zur Marina. Crewed Yacht Charter: Wir holen Sie am Flughafen ab und bringen Sie zu Ihrer Yacht. Am Ende Ihrer Charter segeln Sie zur Marina zurück und werden von uns zum Flughafen gebracht. An bestimmten Reisezielen können wir Sie eventuell an einem Ort abholen und an einem anderen Ort wieder absetzen. Fragen Sie unser Verkaufsteam, wenn Sie an einer Ein-Weg-Charter interessiert sind.
Wann können wir an Bord gehen?
Sie können im Anschluss an Ihre Einweisung an Bord Ihrer Yacht gehen (die Zeiten für die Einweisung in Charter und Boot finden Sie unter den Reisehinweisen für Ihr Reiseziel. Sie sind je nach Basis unterschiedlich). An den meisten Standorten, können Sie um 12:00 Uhr mittags am Tag, an dem Ihre Charter beginnt, an Bord gehen. Bei einer Charter auf den Bahamas und Tahiti können Sie um 10:00 Uhr an Bord gehen. Bei einer Charter im Mittelmeer können Sie um 15:00 Uhr an Bord gehen. Ihre Charter endet auch wieder um 12:00 Uhr mittags am letzten gebuchten Tag (10:00 Uhr auf den Bahamas und Tahiti). Wenn Sie eine Charter im Mittelmeer buchen, entnehmen Sie die Zeiten, zu denen Sie Ihre Yacht wieder verlassen müssen, bitte den Reisehinweisen. Auf Wunsch können Sie mit unserem Verkaufsteam auch eine Abfahrt am Abend organisieren, falls Sie mit einem späten Flug anreisen. Vergessen Sie bitte nicht, den Abschnitt mit den Reisehinweisen zu lesen. Dort finden Sie alle wichtigen An-/Abreise-Informationen für Ihr Reiseziel.
Bieten Sie eine Einweisung in Charter und Boot an?
Ja, The Moorings ist bekannt für die Vorbereitung, die wir unseren Gästen bieten. Bevor Sie in See stechen, erhalten Sie eine vollständige Einweisung in das Segelrevier und wir beantworten alle Ihre Fragen zu Navigation, Ankerplätzen, den aktuellen Bedingungen vor Ort, Zollabfertigung und zu jedem anderen Teil Ihres Reiseplans. Anschließend zeigen und erklären wir Ihnen alles an Bord der Yacht, mit der Sie fahren werden, einschließlich Takelage, elektrisches System, Wassersystem, Ankerwinde, Herd, Toilette, Beiboot, Außenborder und Rettungssysteme. Die Zeiten für die Einweisung in Charter und Boot finden Sie unter den Reisehinweisen für Ihr Reiseziel. Sie sind je nach Basis unterschiedlich.
Muss ich mit Anlege- und Liegeplatzgebühren rechnen?
Ja, abhänging von Ihrer gewählten Destination kann es zu Anlegegebühren kommen. In der Karibik sind es in den meisten Fällen 3-4$ pro Fuß Yacht länge. Jedoch sind sie im Mittelmeer weit aus teurer. Informationen hierzu finden Sie in unseren Reisehinweisen auf der jeweiligen Destinationsseite.
Kann ich an Bord telefonieren?
Das hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter und Ihrem Reiseziel ab. An unserer Basis in Tortola auf den Britischen Jungferninseln bieten wir einen Mobiltelefonservice an. Dort können Sie ein Telefon mit vorprogrammierten Telefonnummern für alles, was Sie während Ihrer Charter eventuell benötigen, mieten. Diese Telefone können Sie mit einer Pre-Paid-Karte nutzen. Oder Sie holen vor Ihrer Abreise bei Ihrem Mobilfunkanbieter ein Angebot für Anrufe in internationalen Gewässern mit Roaming-Gebühren ein. Je mehr Sie sich jedoch vom Festland entfernen, desto mehr werden Sie sich auch aus dem Bereich der Mobiltelefonmasten bewegen. Alle unsere Yachten sind mit einem VHF-Funkgerät (Schiff zu Festland) ausgestattet, mit dem Sie permanent mit dem Festland kommunizieren können.
Kann man mich in einem Notfall an Bord erreichen?
All yachts are equipped with a VHF (ship-to-shore) radio so the base marina can reach you at any time during your charter. Make sure to leave all base contact information with someone at home so that they can easily reach you through our base marina in the event of an emergency.
Hat The Moorings eine Schlechtwetter-Richtlinie?
Ja. Wir können Ihnen versichern, dass Verzögerungen oder Stornierungen aufgrund von ernsten tropischen Störungen sehr selten sind. Dennoch haben wir hierfür eine Richtlinie. BItte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um näheres zu erfahren.

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5. Aktivitäten, Optionen und Extras

Diving
Wer bestimmt die Segelroute?
Bei Segel- und Motoryachtcharter: Auf der Seite jedes Reiseziels bieten wir Routenvorschläge, die die besten Ankerplätze, Buchten, Inseln, Häfen und Marinas in dieser Region zeigen. Sie können vor Ihrer Abreise auch einen Segelführer erhalten, um mehr darüber zu erfahren, was das Segelrevier zu bieten hat. Sie können auch mit dem Leiter unserer Basis an Ihrem Reiseziel reden, um Ihren endgültigen Segel-/Reiseplan festzulegen. Crewed Yacht Charter: Erleben Sie ein Urlaub auf Ihrer privaten Yacht mit Crew. Wenn Sie an Bord Ihrer Yacht gehen, wird sich der Kapitän mit Ihnen zusammensetzen und einen Reiseplan auf Basis Ihrer Vorstellungen ausarbeiten – oder Sie können alles Ihrem erfahrenen Skipper überlassen. Abhängig von den Wetterbedingungen kann Ihr Reiseplan jederzeit geändert werden, falls Sie an einer Stelle mehr oder weniger Zeit verbringen wollen. Urlaub ganz nach Ihren individuellen Wünschen.
Was können wir an Bord alles machen? Welche Wassersportgeräte stehen an Bord zur Verfügung?
Je nach Ihrer Yacht und dem gebuchten Reiseziel stehen Ihnen unterschiedliche Aktivitäten und Sportarten zur Verfügung. Auf jeder Yacht gibt es Schnorchelausrüstung und Flossen und die meisten Yachten sind mit einem Entertainmentsystem ausgestattet. Darüber hinaus können Sie Stand-Up-Paddle-Boards, Kajaks für 1 und 2 Personen, Windsurfbretter und unterschiedliche Angelausrüstung reservieren. Die aktuellsten Informationen zu den Aktivitäten und dem Sportangebot an Ihrem Reiseziel finden Sie im Abschnitt Reisehinweise auf der Seite Ihres Reiseziels. Sie können alle Aktivitäten und Sportangebote im Voraus buchen, wenn Sie online buchen. Oder Sie rufen uns an.
Kann ich spezielle Diätmenüs oder meine Lieblingsgetränke bestellen?
Ja, unser Angebot an Proviant kann individuell zusammengestellt werden. Wenn Sie bestimmte Lebensmittel oder Getränke bestellen wollen, nutzen Sie bitte unseren Online-Proviantservice. So können Sie Ihre vollständige Lebensmittelliste mit allem, was Sie für die Dauer Ihrer Reise benötigen, erstellen. Wenn Sie Artikel bestellen möchten, die Sie nicht auf unseren Bestellformularen oder online finden ODER wenn Sie eine spezielle Diät benötigen, rufen Sie bitte unser Verkaufsteam an, die Ihnen gerne zur Verfügung stehen. Crewed Yacht Charter: Vor Ihrer Charter werden wir Ihnen ein Formular senden, in das Sie Ihre Vorlieben eintragen können: Die Mahlzeiten werden gemäß Ihrer Auswahl vorbereitet. Unsere Köche können auch spezielle Diätwünsche berücksichtigen (ohne Salz, mit wenig Fett, glutenfrei usw.). Bei Bedarf werden wir uns vor Ihrer Reise mit Ihnen in Verbindung setzen, um Details abzuklären. Die Getränke, die Sie wünschen, werden wir in ausreichender Menge bevorraten.

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