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Garantie
Karibik • Südsee • Mittelmeer • Mexiko • Bahamas •
Moorings verpflichtet sich, Ihnen innerhalb von vier Stunden nach Eingang der Meldung zu Hilfe zu kommen, falls ein technisches Problem aufgrund bestimmter Ausrüstungsgegenstände auftreten sollte. Sollte dieser Zeitrahmen nicht eingehalten werden, so werden Sie - entsprechend der verlorengegangenen Urlaubszeit - entschädigt.
Durch die Garantie abgedecktes Material:
Die folgenden Ausrüstungselemente betrachten wir als notwendig für das einwandfreie Funktionieren einer Yacht und sind daher durch unsere Garantie abgedeckt:
- Motor
- Kraftübertragung
- Ankerwinde
- Segel
- Stehendes und laufendes Gut
- Batterie und Lichtmaschine
Wozu wir uns verpflichten:
Falls an einem der oben genannten Ausrüstungselemente ein technisches Problem auftritt, wird es innerhalb der nächsten 4 Arbeitsstunden, die auf Ihre Meldung folgen, behoben. Sollte das Problem innerhalb dieses Zeitraums nicht behoben sein, so erhalten Sie eine Zeitgutschrift am Ende Ihrer Charter (falls dies möglich ist) oder eine Gutschrift für eine zukünftige Yachtcharter.
Worum wir Sie bitten:
Um während Ihrer Charter den Anspruch auf die Garantie zu wahren, müssen Sie die Basis unmittelbar nach dem Auftreten eines technischen Problems, eines Ausfalls oder Ihrer Unzufriedenheit benachrichtigen. Alle Beschwerden müssen bei der Rückkehr zur Basis vom Verantwortlichen der Charter vorgebracht und vor Ihrer endgültigen Abreise von Moorings bestätigt werden.
Von der Garantie ausgenommen sind:
Auch alle anderen technischen Probleme werden von uns behoben, eröffnen aber keinen Anspruch auf Ausgleich gemäß der Moorings "4-Stunden-Garantie". Von letzterer ausgeschlossen sind:
- Mobiltelefon
- VHF
- Kühlschrank
- Kassetten- und CD-Player
- Wasserpumpe
- Beiboot und Außenborder
- Geschwindigkeits- und Tiefenmesser
- Alle weiteren Ausrüstungselemente, die für den sicheren Betrieb der Yacht verzichtbar sind.
Weiterhin ausgenommen von der "4-Stunden-Garantie" sind: Ausfälle, die außerhalb eines Umkreises von 20 Seemeilen zur nächsten Moorings Basis auftreten, Segeltörns in den Gewässern der Amerikanischen Jungferninseln sowie Probleme, die auf eine unsachgemäße Bedienung auf Seiten des Charterers zurückzuführen sind.
Moorings ist stets bemüht die Schäden so schnell wie möglich zu reparieren, daher wird der Charterer möglicherweise gebeten, sich auf halber Strecke mit dem Mechaniker zu treffen, damit dieser ihn schneller erreichen kann.
Sollten während Ihrer Charter irgendwelche Probleme auftreten, zögern Sie nicht uns zu informieren. Wir werden alles unternehmen, damit Sie einen gelungen Urlaub verbringen.
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